FAQ – Umzug

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Fragen & Antworten rund um Ihren Umzug

Wer einen Umzug plant, hat erfahrungsgemäß viele Fragen.
In unserer FAQ-Liste haben wir zu wichtigen Themen einige wissenswerte Informationen für Sie zusammengestellt:

Umzugskisten DONATH Moving & Relocation

Die Wahl des Umzugsunternehmens

Der 5-Punkte-Check gibt die Antworten und enthält nützliche Tipps. Download

Umzüge lokal bis weltweit

Ja. Wir sind lokal, national und international im Einsatz.

Ja.

Das Umzugsangebot / Die Kosten und der Festpreis

Nein. Das Angebot ist selbstverständlich kostenfrei. Vereinbaren Sie am besten gleich einen kostenfreien Besichtigungstermin. Dieser ist entweder persönlich vor Ort oder per Videoanruf möglich.

Ja. Natürlich garantiert DONATH die offerierten Konditionen. Ob Sie das Angebot annehmen, steht Ihnen jedoch frei.

Das kommt ganz darauf an. In der Regel drei Werktage bei Inlandsumzügen – bei internationalen Umzügen bis zu fünf Werktage.

Um den Umzugspreis kalkulieren zu können, sind viele verschiedene Faktoren zu beachten. Zum einen das Umzugsvolumen und die Entfernung. Zum anderen hängt es davon ab, welche Leistungen vom Umziehenden gewünscht werden. Zum Beispiel Ein- und Auspackarbeiten, Packmaterial, die Einrichtung einer Halteverbotszone an Be- und/oder Entladestelle, Notwendigkeit einer Zwischenlagerung, De- und Remontagen der Möbel/Einrichtung, etc. Am besten vereinbaren Sie mit uns einen kostenfreien Besichtigungstermin und wir erstellen ein auf Ihre Wünsche zugeschnittenes kostenfreies Angebot. Ein persönlicher Besichtigungstermin ist entweder vor Ort oder auch per Videoanruf möglich.

Immer dann, wenn man den Aufwand bzw. die Leistungen genau spezifizieren kann. Unser Umzugskoordinator berät Sie gerne.

Im Prinzip alle Leistungen, die der Kunde wünscht, die im Vorfeld besprochen und genau festgelegt worden sind. Das setzt voraus, dass alle Fakten bekannt sind. Das ist jedoch nicht immer der Fall. Wenn bspw. die neue Wohnung noch nicht gefunden und die Entladesituation vor Ort deshalb noch nicht bekannt ist, kalkulieren wir zunächst max. bis zum 2.OG und gehen davon aus, dass auch der LKW vor dem Haus parken kann. Wenn die neue Wohnung allerdings dann im 4.OG ohne Aufzug liegt und das Klavier auch nur durchs Fenster passt, berechnen wir den dafür erforderlichen Mehraufwand und halten Rücksprache mit dem Kunden bevor wir loslegen.

Der Besichtigungstermin / Das Umzugsvolumen

Nein. Dieser Termin ist natürlich kostenfrei. Vereinbaren Sie gleich Ihren Besichtigungstermin!

Ja. Gerne kommen wir zu einem Vororttermin persönlich vorbei und erstellen Ihnen daraufhin ein sehr genaues und kostenfreies Angebot. Jetzt Besichtigungstermin vereinbaren!

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, das Volumen Ihres Umzugs zuverlässig zu bestimmen:

1. Kostenfreie Bestandsaufnahme durch DONATH
Unsere Empfehlung: Eine professionelle Bestandsaufnahme durch unser Team – entweder bei Ihnen vor Ort oder ganz bequem virtuell per Video-Call. Diese Serviceleistung ist selbstverständlich kostenfrei und garantiert Ihnen maximale Planungssicherheit – ohne Risiko, dass das Volumen falsch eingeschätzt wird.

2. Übermittlung eigener Unterlagen
Alternativ können Sie uns auch eine Liste Ihres Umzugsguts und/oder Fotos der betreffenden Räume oder Möbelstücke zusenden. Unser Team erstellt daraufhin eine fundierte Schätzung des Volumens.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: Besichtigungsanfrage Donath

Die Umzugsplanung / Das Kisten packen / Umzugsmaterial

Je früher desto besser. Idealerweise beginnt man mit der Planung bereits vier bis sechs Wochen vor dem Umzug. Kalkulieren Sie eine gewisse Zeit für die Besichtigung, die Angebotserstellung und Planung. Man muss z.B. eine Halteverbotszone oder die Containerbuchung mindestens 2 Wochen vorher anmelden. Natürlich können Sie uns auch für kurzfristige Umzugstermine anfragen. Wir werden prüfen, ob ein Umzug zu Ihrem Wunschtermin möglich ist.

Nein. Das entscheidet jeder selbst. Immer wieder wird unterschätzt, wie zeitraubend Kistenpacken ist. Falls Sie trotzdem selbst anpacken möchten, haben wir als Unterstützung folgende Tipps für Sie zusammengestellt: So wird gepackt

Ja, dies kann man bei uns kaufen. Sie können das Umzugsmaterial entweder anliefern lassen oder selbst abholen.

Die Dauer des Umzugs

Das kommt darauf an. Manchmal klappt das auch schon von heute auf morgen. Es ist gut zu wissen, dass die Monate Juni, Juli, August und Dezember für Umzugsunternehmen die Hochsaison sind. Dann kann es auch schon mal etwas länger dauern. Am besten man plant etwas mehr Zeit für die Besichtigung, die Angebotserstellung und Planung ein. Auch für das Einrichten der Halteverbotszone oder die Containerbuchung muss man mindestens 2 Wochen einkalkulieren! Lassen Sie sich am besten persönlich von uns beraten.

Die Versicherung des Umzugs

Wir unterliegen automatisch der gesetzlichen Grundhaftung. Es bedarf keiner gesonderten Vereinbarung. Allerdings reicht die Grundhaftung in der Regel nicht aus, um das Umzugsgut ausreichend zu versichern. (§§ 451 ff. HGB). Wir bieten hierfür in jedem unserer Angebote verschiedene Transportversicherungsvarianten an, da ist für jeden das Richtige dabei. Unser Umzugskoordinator berät Sie gerne.

Rund ums Handwerk / Zusatzleistungen von DONATH

Na klar!  Solange kein Schreiner für den Ab- und Aufbau erforderlich ist.

Ja. Dafür haben wir Spezialisten, die wir buchen können.

Ja, auch das übernehmen wir.

Ja. Einen Elektriker können wir gerne für diese Leistung buchen.

Ja. Im Rahmen eines Umzuges kümmern wir uns auf Wunsch auch um die umweltfreundliche Entsorgung von Gegenständen z. B. alte Möbel, Elektrogeräte etc.

Ja. Dafür gibt es verschiedene Möglichkeiten. Schauen Sie am besten mal unter Lagerung.

Na klar. Unser Relocation Team hat verschiedene Relocation Service-Pakete für Sie geschnürt, mit denen wir Sie ganz nach Ihren Wünschen individuell und professionell unterstützen können. Zahlreiche Infos finden Sie auf unserer Webseite unter: Relocation

Ja. Wir sind ein Dienstleister aus Leidenschaft und haben ein großes Spektrum an zusätzlichen Services: Z. B. Handwerkerleistungen, Haustiertransporte, Fahrzeugservice, … Schauen Sie am besten mal selbst unter Service Plus auf unserer Webseite.

Noch Fragen???
Wir beraten Sie gerne:

+49 (0) 6171 – 987 99 10

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