Fragen & Antworten rund um Ihren Umzug
Wer einen Umzug plant, hat erfahrungsgemäß viele Fragen.
In unserer FAQ-Liste haben wir zu wichtigen Themen einige wissenswerte Informationen für Sie zusammengestellt:
Die Wahl des Umzugsunternehmens
Woran erkennt man ein gutes, seriöses Umzugsunternehmen?
Der 5-Punkte-Check gibt die Antworten und enthält nützliche Tipps. Download
Umzüge lokal bis weltweit
Führt DONATH auch Umzüge ins Ausland durch?
Ja. Wir sind lokal, national und international im Einsatz.
Kann man mit DONATH deutschlandweit umziehen?
Ja.
Das Umzugsangebot / Die Kosten und der Festpreis
Ist das Angebot von DONATH kostenpflichtig??
Nein. Das Angebot ist selbstverständlich kostenfrei. Vereinbaren Sie am besten gleich einen kostenfreien Besichtigungstermin. Dieser ist entweder persönlich vor Ort oder per Videoanruf möglich.
Ist das Umzugsangebot verbindlich?
Ja. Natürlich garantiert DONATH die offerierten Konditionen. Ob Sie das Angebot annehmen, steht Ihnen jedoch frei.
Wie lange dauert es, bis ein Angebot erstellt wird?
Das kommt ganz darauf an. In der Regel drei Werktage bei Inlandsumzügen – bei internationalen Umzügen bis zu fünf Werktage.
Was kostet ein Umzug?
Um den Umzugspreis kalkulieren zu können, sind viele verschiedene Faktoren zu beachten. Zum einen das Umzugsvolumen und die Entfernung. Zum anderen hängt es davon ab, welche Leistungen vom Umziehenden gewünscht werden. Zum Beispiel Ein- und Auspackarbeiten, Packmaterial, die Einrichtung einer Halteverbotszone an Be- und/oder Entladestelle, Notwendigkeit einer Zwischenlagerung, De- und Remontagen der Möbel/Einrichtung, etc. Am besten vereinbaren Sie mit uns einen kostenfreien Besichtigungstermin und wir erstellen ein auf Ihre Wünsche zugeschnittenes kostenfreies Angebot. Ein persönlicher Besichtigungstermin ist entweder vor Ort oder auch per Videoanruf möglich.
Wann lohnt es sich einen Festpreis zu vereinbaren?
Immer dann, wenn man den Aufwand bzw. die Leistungen genau spezifizieren kann. Unser Umzugskoordinator berät Sie gerne.
Was ist in einem Festpreis enthalten?
Im Prinzip alle Leistungen, die der Kunde wünscht, die im Vorfeld besprochen und genau festgelegt worden sind. Das setzt voraus, dass alle Fakten bekannt sind. Das ist jedoch nicht immer der Fall. Wenn bspw. die neue Wohnung noch nicht gefunden und die Entladesituation vor Ort deshalb noch nicht bekannt ist, kalkulieren wir zunächst max. bis zum 2.OG und gehen davon aus, dass auch der LKW vor dem Haus parken kann. Wenn die neue Wohnung allerdings dann im 4.OG ohne Aufzug liegt und das Klavier auch nur durchs Fenster passt, berechnen wir den dafür erforderlichen Mehraufwand und halten Rücksprache mit dem Kunden bevor wir loslegen.
Der Besichtigungstermin / Das Umzugsvolumen
Ist der Besichtigungstermin kostenpflichtig?
Nein. Dieser Termin ist natürlich kostenfrei. Vereinbaren Sie gleich Ihren Besichtigungstermin!
Kommt DONATH auch zu einem Besichtigungstermin vorbei?
Ja. Gerne kommen wir zu einem Vororttermin persönlich vorbei und erstellen Ihnen daraufhin ein sehr genaues und kostenfreies Angebot. Jetzt Besichtigungstermin vereinbaren!
Wie kann man sein Umzugsvolumen ermitteln?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, das Volumen Ihres Umzugs zuverlässig zu bestimmen:
1. Kostenfreie Bestandsaufnahme durch DONATH
Unsere Empfehlung: Eine professionelle Bestandsaufnahme durch unser Team – entweder bei Ihnen vor Ort oder ganz bequem virtuell per Video-Call. Diese Serviceleistung ist selbstverständlich kostenfrei und garantiert Ihnen maximale Planungssicherheit – ohne Risiko, dass das Volumen falsch eingeschätzt wird.
2. Übermittlung eigener Unterlagen
Alternativ können Sie uns auch eine Liste Ihres Umzugsguts und/oder Fotos der betreffenden Räume oder Möbelstücke zusenden. Unser Team erstellt daraufhin eine fundierte Schätzung des Volumens.
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: Besichtigungsanfrage Donath
Die Umzugsplanung / Das Kisten packen / Umzugsmaterial
Wann sollte man mit der Umzugsplanung beginnen?
Je früher desto besser. Idealerweise beginnt man mit der Planung bereits vier bis sechs Wochen vor dem Umzug. Kalkulieren Sie eine gewisse Zeit für die Besichtigung, die Angebotserstellung und Planung. Man muss z.B. eine Halteverbotszone oder die Containerbuchung mindestens 2 Wochen vorher anmelden. Natürlich können Sie uns auch für kurzfristige Umzugstermine anfragen. Wir werden prüfen, ob ein Umzug zu Ihrem Wunschtermin möglich ist.
Muss man seine Kisten selbst packen?
Nein. Das entscheidet jeder selbst. Immer wieder wird unterschätzt, wie zeitraubend Kistenpacken ist. Falls Sie trotzdem selbst anpacken möchten, haben wir als Unterstützung folgende Tipps für Sie zusammengestellt: So wird gepackt
Kann man bei DONATH auch Umzugsmaterial kaufen (z.B. Kisten, Packpapier)?
Ja, dies kann man bei uns kaufen. Sie können das Umzugsmaterial entweder anliefern lassen oder selbst abholen.
Die Dauer des Umzugs
Wie schnell kann DONATH einen Umzug durchführen?
Das kommt darauf an. Manchmal klappt das auch schon von heute auf morgen. Es ist gut zu wissen, dass die Monate Juni, Juli, August und Dezember für Umzugsunternehmen die Hochsaison sind. Dann kann es auch schon mal etwas länger dauern. Am besten man plant etwas mehr Zeit für die Besichtigung, die Angebotserstellung und Planung ein. Auch für das Einrichten der Halteverbotszone oder die Containerbuchung muss man mindestens 2 Wochen einkalkulieren! Lassen Sie sich am besten persönlich von uns beraten.
Die Versicherung des Umzugs
Ist der Umzug versichert? Wie schütze ich mich gegen Umzugsschäden?
Wir unterliegen automatisch der gesetzlichen Grundhaftung. Es bedarf keiner gesonderten Vereinbarung. Allerdings reicht die Grundhaftung in der Regel nicht aus, um das Umzugsgut ausreichend zu versichern. (§§ 451 ff. HGB). Wir bieten hierfür in jedem unserer Angebote verschiedene Transportversicherungsvarianten an, da ist für jeden das Richtige dabei. Unser Umzugskoordinator berät Sie gerne.
Rund ums Handwerk / Zusatzleistungen von DONATH
Können die Mitarbeiter von DONATH Schränke fachgerecht ab- und wieder aufbauen?
Na klar! Solange kein Schreiner für den Ab- und Aufbau erforderlich ist.
Kann DONATH eine Küche in der neuen Wohnung anpassen?
Ja. Dafür haben wir Spezialisten, die wir buchen können.
Übernimmt DONATH auch den Transport eines Klaviers?
Ja, auch das übernehmen wir.
Kann DONATH auch Elektrogeräte ab- und wieder anschließen (z.B. einen Küchenherd, Lampen etc.)?
Ja. Einen Elektriker können wir gerne für diese Leistung buchen.
Kann man DONATH auch mit dem Entsorgen von alten Möbeln oder Elektroschrott beauftragen?
Ja. Im Rahmen eines Umzuges kümmern wir uns auf Wunsch auch um die umweltfreundliche Entsorgung von Gegenständen z. B. alte Möbel, Elektrogeräte etc.
Kann man bei DONATH auch Möbel einlagern?
Ja. Dafür gibt es verschiedene Möglichkeiten. Schauen Sie am besten mal unter Lagerung.
Bietet DONATH auch Relocation Services an?
Na klar. Unser Relocation Team hat verschiedene Relocation Service-Pakete für Sie geschnürt, mit denen wir Sie ganz nach Ihren Wünschen individuell und professionell unterstützen können. Zahlreiche Infos finden Sie auf unserer Webseite unter: Relocation
Bietet DONATH auch spezielle weitere Umzugsdienstleistungen an?
Ja. Wir sind ein Dienstleister aus Leidenschaft und haben ein großes Spektrum an zusätzlichen Services: Z. B. Handwerkerleistungen, Haustiertransporte, Fahrzeugservice, … Schauen Sie am besten mal selbst unter Service Plus auf unserer Webseite.
Noch Fragen???
Wir beraten Sie gerne:
+49 (0) 6171 – 987 99 10
DONATH Moving & Relocation
Weißkirchener Str. 3
D-61449 Steinbach
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