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FAQ - Umzug

DONATH - Umzugsdienstleister aus Leidenschaft.

Wer einen Umzug plant, hat erfahrungsgemäß viele Fragen.
In unserer FAQ-Liste haben wir zu wichtigen Themen einige wissenswerte Informationen für Sie zusammengestellt:

    Die Wahl des Umzugsunternehmens
    Umzüge lokal bis weltweit
    Das Umzugsangebot / Die Kosten und der Festpreis
    • Ist das Angebot von DONATH kostenpflichtig?
    • Ist das Angebot von DONATH kostenpflichtig?

      Nein. Das Angebot ist kostenfrei.

    • Ist das Umzugsangebot verbindlich?
    • Ist das Umzugsangebot verbindlich?

      Ja. Natürlich garantiert DONATH die offerierten Konditionen. Ob Sie das Angebot annehmen, steht Ihnen jedoch frei.

    • Wie lange dauert es, bis ein Angebot erstellt wird?
    • Wie lange dauert es, bis ein Angebot erstellt wird?

      Das kommt ganz darauf an. In der Regel drei Werktage bei Inlandsumzügen. Bei internationalen Umzügen bis zu fünf Werktage.

    • Was kostet ein Umzug?
    • Was kostet ein Umzug?

      Um den Umzugspreis kalkulieren zu können, sind viele verschiedene Faktoren zu beachten. Zum einen das Umzugsvolumen und die Entfernung. Zum anderen hängt es davon ab, welche Leistungen vom Umziehenden gewünscht werden. Zum Beispiel  Ein- und Auspackarbeiten, Packmaterial, die Einrichtung einer Halteverbotszone an Be- und/oder Entladestelle, Notwendigkeit einer Zwischenlagerung, De- und Remontagen der Möbel/Einrichtung, etc. Am Besten vereinbaren Sie mit uns einen kostenfreien Besichtigungstermin und wir erstellen ein auf Ihre Wünsche zugeschnittenes kostenfreies Angebot.

    • Wann lohnt es sich einen Festpreis zu vereinbaren?
    • Wann lohnt es sich einen Festpreis zu vereinbaren?

      Immer dann, wenn man den Aufwand bzw. die Leistungen genau spezifizieren kann. Unser Umzugskoordinator berät Sie gerne.

    • Was ist in einem Festpreis enthalten?
    • Was ist in einem Festpreis enthalten?

      Im Prinzip alle Leistungen, die der Kunde wünscht, die im Vorfeld besprochen und genau festgelegt worden sind. Das setzt voraus, dass alle Fakten bekannt sind. Das ist jedoch nicht immer der Fall. Wenn bspw. die neue Wohnung noch nicht gefunden und die Entladesituation vor Ort deshalb noch nicht bekannt ist, kalkulieren wir zunächst max. bis zum 2.OG und gehen davon aus, dass auch der LKW vor dem Haus parken kann. Wenn die neue Wohnung allerdings dann im 10.OG ohne Aufzug liegt und das Klavier auch nur durchs Fenster passt, berechnen wir den dafür erforderlichen Mehraufwand und halten Rücksprache mit dem Kunden bevor wir loslegen.


    Der Besichtigungstermin / Das Umzugsvolumen
    • Ist der Besichtigungstermin kostenpflichtig?
    • Ist der Besichtigungstermin kostenpflichtig?

      Nein. Dieser Termin ist kostenfrei.

    • Kommt DONATH auch zu einem Besichtigungstermin vorbei?
    • Kommt DONATH auch zu einem Besichtigungstermin vorbei?

      Ja. Gerne kommen wir zu einem Vororttermin persönlich vorbei und erstellen Ihnen daraufhin ein sehr genaues und kostenfreies Angebot.

    • Wie kann man sein Umzugsvolumen ermitteln?
    • Wie kann man sein Umzugsvolumen ermitteln?

      Es gibt zwei Möglichkeiten: 1. Wir kommen zu Ihnen nach Hause und erstellen Ihnen daraufhin ein Angebot. Das ist sehr genau und selbstverständlich kostenfrei. 2. Sie errechnen sich die Menge selbst. Dafür gibt es unseren Raumkalkulator. Damit haben Sie einen ersten Anhaltspunkt. Als Richtlinie gilt: 1 Kubikmeter (cbm) entspricht in etwa 2 Waschmaschinen oder ca. 8 Umzugskartons.


    Die Umzugsplanung / Das Kisten packen / Umzugsmaterial
    • Wann sollte man mit der Umzugsplanung beginnen?
    • Wann sollte man mit der Umzugsplanung beginnen?

      Je früher desto besser. Idealerweise beginnt man mit der Planung bereits vier bis sechs Wochen vor dem Umzug. Kalkulieren Sie eine gewisse Zeit für die Besichtigung, die Angebotserstellung und Planung. Man muss z.B. eine Halteverbotszone oder die Containerbuchung mindestens 1 Woche vorher anmelden. Natürlich können Sie uns auch für kurzfristige Umzugstermine anfragen. Wir werden prüfen, ob ein Umzug zu Ihrem Wunschtermin möglich ist.

    • Muss man seine Kisten selbst packen?
    • Muss man seine Kisten selbst packen?

      Nein. Das entscheidet jeder selbst. Immer wieder wird unterschätzt, wie zeitraubend Kistenpacken ist. Falls Sie trotzdem selbst anpacken möchten, haben wir als Unterstützung folgende Tipps für Sie zusammengestellt: So wird gepackt



    • Kann man bei DONATH auch Umzugsmaterial kaufen (z.B. Kisten, Packpapier)?
    • Kann man bei DONATH auch Umzugsmaterial kaufen (z.B. Kisten, Packpapier)?

      Ja, dies kann man bei uns kaufen. Sie können das Umzugsmaterial entweder anliefern lassen oder selbst abholen.


    Die Dauer des Umzugs
    • Wie schnell kann DONATH einen Umzug durchführen?
    • Wie schnell kann DONATH einen Umzug durchführen?

      Das kommt darauf an. Manchmal klappt das auch schon von heute auf morgen. Gut zu wissen ist, dass die Monate Juni, Juli, August und Dezember für Umzugsunternehmen die Hochsaison sind. Dann kann es auch schon mal etwas länger dauern. Am besten man plant etwas mehr Zeit für die Besichtigung, die Angebotserstellung und Planung ein. Auch für das Einrichten der Halteverbotszone oder die Containerbuchung muss man mindestens 1 Woche einkalkulieren!


    Die Versicherung des Umzugs
    • Ist der Umzug versichert? Wie schütze ich mich gegen Umzugsschäden?
    • Ist der Umzug versichert? Wie schütze ich mich gegen Umzugsschäden?

      Wir unterliegen automatisch der gesetzlichen Grundhaftung. Es bedarf keiner gesonderten Vereinbarung. Allerdings reicht die Grundhaftung in der Regel nicht aus um das Umzugsgut ausreichend zu versichern. (§§ 451 ff. HGB). Wir bieten hierfür in jedem unserer Angebote verschiedene Transportversicherungsvarianten an, da ist für jeden das Richtige dabei. Unser Umzugskoordinator berät Sie gerne.


    Rund ums Handwerk / Zusatzleistungen von DONATH
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Privatkunden » Information » FAQ Umzug
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Freundliche, kompetente Mitarbeiter.

Herr Wolfram B.
Umzug innerhalb von Bad Soden

Ihre "Pack-Crew" hat sehr eigenständig und mitdenkend gearbeitet! Super Arbeit!

Herr Helmut M.
Umzug von Steinbach nach Shanghai

Der komplette Umzug erhält die Note 1+. Ein tolles Team (incl. Mitarbeiter der FA. Hertling). Freundliche Mitarbeiter, trotz Stress immer lustige Bemerkungen.

Herr Joachim W.
Umzug innerhalb von Kronberg

Es hat alles unglaublich gut geklappt. Danke!

Frau Susanne v. T.
Umzug von Erkrath nach Flesherton

Bemühungen so wenig wie möglich zu beschädigen. Bei Beschädigung wurde ein Schreiner geschickt.

Frau Meike J.
Umzug innerhalb von Offenbach am Main

Ich möchte mit diesem Schreiben unsere absolute Zufriedenheit zum Ausdruck bringen. Da wir, in den letzten Jahren, beruflich bedingt mehrfach umgezogen sind, können wir die erbrachte Leistung gut beurteilen. Alle Umzugsunternehmen haben bei unseren Umzügen stets sehr gut gearbeitet. Jedoch haben alle Ihre Mitarbeiter die bei uns im Haus waren in Bezug auf, Kompetenz, Pünktlichkeit, Freundlichkeit, Sorgfalt, Hilfsbereitschaft und  Flexibilität die Messlatte ein ganzes Stück höher gehängt. Das hat die für uns sehr stressigen Tage deutlich entspannt. Dafür bedanke ich mich herzlichst auch im Namen meiner Frau.

Georgios A.
Umzug von China nach Deutschland

„Hallo zusammen, ich war eben in der [Straßenname ausgeblendet], Donath hat dort heute die restlichen Möbel abgeholt. Die Fläche ist tiptop in Ordnung, die Jungs haben sogar gesaugt – großes Lob dafür und vielen Dank!! Alle Schlüssel sind wieder bei mir und soeben wurden die leeren Umzugskisten abgeholt. Alles perfekt, so wünscht Frau sich das!“

Frau Nicole F.
Büroumzug innerhalb von Eschborn/Deutschland

Hochmotivierte und engagierte Mitarbeiter, sind ein wertvolles Gut! Toll, dass Donath International dies noch hat. Das Team war einfach perfekt - mit Sachverstand und Spaß an der Arbeit. Gerne wieder, aber erst in 3-5 Jahren. Smile

Frau Susanne S.
Umzug von Langen nach Kronberg

Das fande ich gut: Pünktlichkeit, Freundlichkeit, Vorsicht mit dem Umzugsgut

Herr Marcel G.
Umzug von Königstein nach Bad Soden

Die Mitarbeiter der Kolonne waren sehr freundlich und kompetent! Wirklich Profis! Und haben richtig gut "zugepackt". Vielen Dank!

Herr Marc E.
Umzug von Gelnhausen nach Maintal

Sehr gutes, professionelles Team; Sorgfältige Arbeit.

Herr Helmut M.
Umzug von Königstein nach Oberursel

Das finde ich gut: Dass auch ein Schreiner bei der Kolonne war, der dann fachmännisch Möbel auseinander bauen und zusammen bauen konnte, wenn sie überraschenderweise doch zu sperrig waren.

Frau Denise M.
Umzug innerhalb von Königstein

Die Kolonne war top - Wir sind sehr zufrieden! Höflich, professionell, zuvorkommend und hilfsbereit. So muss das sein! Prima!

Frau Christiane D.
Umzug von Schmitten nach Königstein

Super nette und zuverlässige Mitarbeiter, alles heil angekommen, sehr gutes Vertrauensverhältnis.

Frau Gabriele P. und Herr Ralf B.
Umzug von Königstein nach Kronberg

Alle Arbeiten wurden sehr flott und ordentlich erledigt.

Frau Dorothea G.
Umzug von Königstein nach Kronberg

Das finde ich gut: Organisation, Unaufgeregtheit der Crew, Flexibilität der Crew, Freundlichkeit.

Herr Kai W.
Umzug von Bad Homburg nach Karben

Ich möchte dies zum Anlass nehmen, Ihnen ein kurzes Feedback zu geben. Sowohl meine Frau und ich, als auch unser Sohn, sind in den vergangenen Jahren aus beruflichen Gründen immer wieder umgezogen. Wir haben in der Vergangenheit aber kein Transportunternehmen angetroffen, dass seine Prozesse so zuverlässig und kundenorientiert gehandhabt hat. Vom ersten Kontakt mit Ihrem Unternehmen bei unserer Anfrage bis hin zur Terminabstimmung und der Qualität Ihrer Mitarbeiter ‚vor Ort‘ hat uns das sehr beeindruckt. Ihr Team bei Abholung und Auslieferung war außerordentlich zuverlässig und gründlich und wirklich ein Lob wert.

Herr Dieter J.
Beiladung von Stuttgart nach Frankfurt

Es ist alles sehr gut gegangen. Vielen Dank.

Frau Gudrun B.
Umzug innerhalb von Bad Soden

Freundliche Mitarbeiter, schnelle und gute Arbeit

Herr Achim S.
Umzug innerhalb von Königstein

Das finde ich gut: Versorgung - Entsorgung Packmaterial; Die eingespielte Mannschaft: Zügige Arbeitsweise, freundlich und hilfsbereit

Herr Wolfgang B.
Umzug von Königstein nach Kronberg

Die Beratung und damit die Beurteilung der Mengen war hervorragend. Die Umzugsleute waren sehr fleißig, umsichtig und gut gelaunt und haben trotz Überstunden fleißig durchgehalten.

Frau Christa S.
Umzug von Königstein nach Kronberg

Ihre Mitarbeiter haben schnell und ordentlich gearbeitet. Sie waren sehr freundlich und zuvorkommend.

Herr Jens M.
Umzug innerhalb von Eppstein

Ihre Crew war sehr gut. Hat Spaß gemacht. Jetzt sind wir gespannt, wie der Rest läuft.

Herr Gernot K.
Umzug von Bamberg nach Sulaymaniyah (Irak)

Nach den positiven Erfahrungen, die sowohl meine Eltern, Großeltern als auch ich zuletzt 1995 mit Ihnen gemacht haben, haben Sie erneut die Erwartungen bestätigt: Schnell, pünktlich, höflich/freundlich, sauber und wie immer komplett schadenfrei. Mit einem Wort: Perfekt! Danke für den reibungslosen und stressfreien Umzug.

Herr Thomas B.
Umzug von Glashütten nach Weilrod-Gmünden

Motiviertes Team mit positiver Einstellung zum Job. Sehr vorsichtig beim Transportieren. Tritt als Team auf. Sehr professionell.

Herr Thomas S.
Umzug innerhalb von Kronberg (Deutschland)

Alle waren großartig. J. hat das Umzugsvolumen auf 20 Pfund geschätzt und er war sehr geduldig mit all meinen vielen Fragen. V. war sehr entgegenkommend und professionell und ich fühlte, dass alles in kompetenten Händen war. Die Verpackungs- Crew war effizient und alles (mit Ausnahme meiner Hüte, die aus irgendeinem Grund etwas gequetscht wurden:( ) kam in bester Ordnung an. Ein paar Dinge musste ich einlagern lassen (Vielen Dank auch für diesen Service!) Die Leute dort waren auch super. Die Donath Crew in Deutschland war ebenfalls großartig. P. stand immer in Kontakt zu meinem Mann, um sicherzustellen, dass alle Zoll- Papiere vorhanden waren und um uns über den Stand der Lieferung auf dem Laufenden zu halten. Die Donath Crew, die uns zum Verpacken geschickt wurde, war schnell und professionell. Mr. Smith, der Teamleiter, war britisch und hat fließend Deutsch und Englisch gesprochen, was sehr hilfreich war. Das ganze Team hatte eine tolle Einstellung. Bisher wurden die Umzugskisten noch nicht abgeholt, weil wir noch am Auspacken sind, aber ich bin sicher, dass auch das kein Problem sein wird. Wir haben drei Hauskatzen. Beide Teams, und ganz besonders die Jungs von Donath, waren sehr vorsichtig und öffneten keine Türen oder gingen in Räume, bevor wir nicht sichergestellt haben, dass die Katzen nicht raus können. Kurz gesagt: Alles war super und wir würden auf jeden Fall jederzeit wieder mit Ihnen umziehen und Sie weiterempfehlen.

Herr Joachim I.
Umzug von Washington (USA) nach Eitelborn (Deutschland)

Das fand ich gut: Die Professionalität, die Höflichkeit, die Einsatzbereitschaft

Herr Rolf K.
Umzug innerhalb von Frankfurt a.M.

Professionelle und schnelle Ausführung der Arbeiten. Freundliche Mitarbeiter.

Herr Mike F.
Umzug von Liederbach nach Kelkheim

Tolles Team, super Job!

Frau Michaela K.
Umzug innerhalb von Frankfurt am Main

Sehr professionelles Arbeiten und guter Teamgeist, Ruhe und Gelassenheit, positive Ausstrahlung auf die gestressten Umziehenden, gute Vorschläge zur Möbelstellung, sehr gute Manieren und Benehmen, gute Laune verbreitend und motivierend!

Herr Dr. Karl-Dieter S.
Umzug innerhalb von Kronberg

Die Gruppe hat im Team gut zusammengearbeitet. Sie waren pünktlich, freundlich und flexibel.

Frau Jutta F.
Umzug von Eppstein nach Hofheim

Hervorragende Kommunikation und Stimmung innerhalb des "Umzugsteams" hat den an sich stressigen Umzug zu einer angenehmen Veranstaltung gemacht. Tolles Team mit guter Laune!

Frau Ingrid N.
Umzug von Frankfurt am Main nach Kelsterbach

Das Team war freundlich, kompetent, arbeitete professionell, und wir haben viel gelacht.

Herr Horst F.
Umzug innerhalb von Kronberg (Deutschland)

Obwohl es sehr schwierig, knapp räumlich und knifflig war einen kompletten Schrank umzuziehen, haben die beiden Umzugsherren nicht aufgegeben, sich was einfallen lassen und es meisterlich gelöst!

Frau Christiane O.
Umzug innerhalb von Königstein

Das finde ich gut: Das problemfreie Mitnehmen zweier Möbelstücke, die zuviel waren und die kostenlose, wenn auch relativ kurze, Zwischenlagerung.

Herr Werner T.
Umzug von Frankfurt am Main nach Kronberg

Der Umzug Königstein-Düsseldorf ist erfolgreich abgeschlossen. Der Firma Donath sei Dank. Schon die Vorbereitungen waren perfekt. Angefangen mit Herrn A. (Akquisition), die freundliche Beantwortung von offenstehenden Fragen der Damen Frau G. und Frau T.. Ganz besondere Anerkennung verdient das Umzugsteam. Schnell, sauber und professionell wurden eventuell entstehende Probleme gelöst. Ein durchweg freundlicher und effektiver Service. Note: sehr gut. Werde ich weiterempfehlen. Auf Ihre Mitarbeiter können Sie stolz sein!

Herr Ulrich K.
Umzug von Königstein (Taunus) nach Düsseldorf

Perfektes Packen! Haben sich sehr Mühe gegeben!

Ms Andrea H.
Umzug von Bad Homburg nach Pearl Valley

Effektives, freundliches, gut aufeinander abgestimmtes Umzugsteam. Zwar etwas höherer Angebotspreis als 2 Wettbewerber, dafür keine unangenehme Überraschungen auf der Rechnung. Im Endeffekt sogar günstiger. Wir waren rundum zufrieden.

Herr Berthold S.
Umzug innerhalb von Hessen

Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft

Herr Gerd M.
Umzug innerhalb von Königstein

Sehr nette, freundliche, kompetente Mitarbeiter! Alles hat bestens geklappt!

Frau Helena I.
Umzug innerhalb von Frankfurt am Main

Alles ok.

Herr Erich S.
Umzug innerhalb von Bad Nauheim

Immer wieder gerne arbeite ich mit Ihnen zusammen! Keinerlei Verbesserungsvorschläge von meiner Seite, da diese inhaltslos wären.

Herr Dr. Stefan S.
Umzug von USA nach Wiesbaden

Alles klasse!

Herr Christoph S.
Umzug von Heikendorf nach Rio de Janeiro

Gepflegte und freundliche Mitarbeiter, pfleglicher und gewissenhafter Umgang mit dem Umzugsgut und zügige Abwicklung.

Frau Gaby H.
Umzug von Frankfurt am Main nach Königstein

Die Mitarbeiter waren sehr fleißig, höflich und kompetent.

Herr Bernd T.
Umzug innerhalb von Kronberg (Deutschland)

Sehr freundliche, gut gelaunte Umzugskolonne. Firma Donath war sehr flexibel, als der Umzugstermin kurzfristig geändert werden musste.

Frau Barbara K.
Umzug von Kelkheim nach Schmitten

Herr Smith und sein Team waren ausgezeichnet.

Herr Thomas R.
Umzug innerhalb von Königstein

Super nettes Team, freundlich, schnell, kompetent und fleißig.

Herr Michael G.
Umzug von Kronberg nach Königstein

Ihre Mitarbeiter waren zuverlässig, kompetent und haben einem den Stress komplett genommen. Alle Zusagen vom Berater wurden eingehalten.

Frau Bianca S.
Umzug innerhalb von Bad Soden

Sehr angenehme Mitarbeiter!

Frau Elisabeth F.
Umzug von Königstein nach Friedrichsdorf

Klasse Team! Sorgfalt / Zuverlässigkeit; Gute Stimmung bei körperlicher Arbeit.

Herr Dr. Wolfgang F.
Umzug von Oberursel nach Bad Homburg

Der Umzug wurde professionell und durch freundliche Mitarbeiter durchgeführt.

Herr Johann-Georg G.
Umzug von Königstein-Mammolshain nach Karlstein

Gute Atmosphäre, freundliche Leute, pünktlich, schnell!

Herr Uwe M.
Umzug innerhalb von Oberursel

War eine super Truppe, super schnell fertig, super schneller Aufbau der Schränke. Sehr zu empfehlen.

Herr Dieter F.
Umzug innerhalb von Kelkheim (Deutschland)

Sehr gute Teamarbeit der vier Mitarbeiter und höflich. Alles wurde mit mir abgestimmt und die nachträglich notwendige Schreinerarbeit wurde sehr gut ausgeführt.

Frau Silvia M.
Umzug von Schmitten nach Königstein

Ihr Team hat wieder einmal sehr harmonisch und zuvorkommend agiert. Alle waren sehr engagiert und freundlich. Abladen könnte im Einzelfall etwas vorsichtiger geschehen. Kleine Macken wurden jedoch zur vollsten Zufriedenheit beseitigt.

Herr Bertram S.
Umzug innerhalb von Mainz

Extrem hilfsbereit, persönlicher Service, achtsam.

Herr F.
Umzug innerhalb von Hessen

Ich möchte mich herzlich bei Euch für einen problemlosen und erfolgreichen Umzug bedanken. Das eingespielte Team hat super zusammengearbeitet und dabei noch gute Laune verbreitet. Es ging zügig und effizient voran und wir waren erstaunt, wie schnell alles seinen Platz fand.

Herr David J.
Umzug innerhalb von Deutschland
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